Você atende no meu estado?
Sim. A telemedicina é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina e vale em todo o território nacional, então o atendimento alcança qualquer cidade do Brasil com internet.
Aceita convênio?
Não. O atendimento é exclusivamente particular. Você pode pedir o recibo e verificar com o seu plano se há reembolso, o que depende do contrato de cada um.
Consulta por vídeo tem o mesmo valor de uma presencial?
Do ponto de vista médico e legal, sim: a consulta por telemedicina é uma consulta, com registro em prontuário, e o médico pode prescrever e pedir exames. O que ela não faz é o exame físico, e quando ele é necessário isso é dito e o presencial é indicado.
Preciso levar exames?
Leve o que tiver, mesmo antigo. Exame de um ano atrás mostra a linha do tempo, que às vezes explica mais que o resultado de hoje. Se não tiver nenhum, a consulta acontece do mesmo jeito e os pedidos saem dela.
Quem responde o WhatsApp é o médico?
Não. O WhatsApp é da secretaria, para agendamento e dúvidas administrativas. Orientação clínica acontece na consulta, porque exige avaliar o seu caso, e não pode ser dada por mensagem.
Em quanto tempo eu vejo resultado?
Não há uma resposta única, e desconfie de quem der uma. Depende do que está sustentando o seu quadro, do que já foi tentado e da sua rotina. Cada caso exige avaliação individual.